De Dienst, Applicatie en alle verbonden rechten, contracten en verbintenissen zijn en blijven de eigendom van Vengo of haar licentiegevers.
Elk intellectueel, industrieel of ander eigendomsrecht op werken die gecreëerd zijn door Vengo, haar werknemers, consultants of onderaannemers in het kader van de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden (inclusief de Applicatie, de website en mobiele applicatie die toegang geven tot de website en de inhoud daarop weergegeven, en enige andere technologie, vaardigheden, knowhow en informatie over het gebruik ervan), blijft de exclusieve eigendom van Vengo en/of haar licentiegevers, al naargelang het geval.
De levering van de Applicatie en/of Dienst houdt geen enkele overdracht in van enig zulk recht. De vergoedingen betaald door de Klant houden geen betaling in voor de overdracht van enig zulk recht.
Naam en voornaam;
Wettelijke woonplaats;
Gsm-nummer;
Leeftijd;
Een geldig en goedgekeurd betaalmiddel (creditcard of andere).
Alle gegevens inzake vergunningen in het kader van de Dienst (waaronder rijbewijs, transportvergunningen en dergelijke meer);
Voertuigspecificaties waaronder laadvermogen, afmetingen, visuele toestand (foto’s), merk, type, ouderdom, periodieke kilometerstanden, inschrijvingsbewijzen, verzekeringsdocumenten, keuringsdocumenten, vergunningen indien van toepassing …
Informatie over de locatie van de Gebruiker: precieze locatiegegevens van de Gebruiker, van de rit - precieze locatie van mobiele apparaat. De verzameling gebeurt wanneer de Gebruiker de Applicatie gebruikt of wanneer die geactiveerd is;
Informatie over contactpersonen: voor zover de Gebruiker Vengo toestemming geeft tot toegang tot het adresboek, kunnen namen en contactinformatie worden verzameld;
Informatie over transacties in het kader van de Dienst: bij gebruik van de Applicatie worden alle transactiegegevens met betrekking tot gebruik van de Dienst verzameld (plaats, datum, tijd, goed, bedrag, afstand, transactiegegevens, promoties…);
Gebruikers- en voorkeursinformatie: door de Gebruiker aangegeven voorkeuren, cookies, pixel tags, gehanteerde technologieën en dergelijke meer;
Apparaten: Vengo kan informatie verzamelen betreffende het gehanteerde apparaat (soort toestel, model, hardware, besturingssysteem, identificatiecode en dergelijke meer);
Log informatie: Vengo verzamelt serverlogs met informatie over IP-adres, toegangsdata en –tijden, functies, geladen pagina’s, systeemactiviteiten, browser en sites of diensten gebruikt voor het gebruik van de Applicatie of de Dienst.
Om de Dienst mogelijk te maken, de Applicatie of de Dienst te verbeteren en te onderhouden (waaronder betalingen / producten / diensten / informatieverlening), nieuwe functies te ontwikkelen, de Gebruiker te verifiëren, klantenservice te verlenen, updates te verzenden en veiligheidsfuncties te ontwikkelen;
Om interne beveiliging te optimaliseren en fouten op te sporen; om fraude en misbruik van de Applicatie of Dienst te voorkomen; om softwarebugs en operationele problemen op te lossen; om gegevensanalyse uit te voeren, te testen en onderzoek te doen; en om gebruiks- en activiteitstrends te volgen en te analyseren;
Om communicatie mogelijk te maken tussen de Eindklant en de Vervoersaanbieder, via het versturen van berichten of plaatsen van informatie over goederen, geschatte aankomsttijden, doorverwijzingen, uitnodigingen, delen van prijzen en dat in de meest ruime zin…
Om de Gebruiker te informeren over allerhande diensten, producten, promoties, nieuws en evenementen van Vengo en derde aanbieders;
Om de Applicatie en de Dienst te verbeteren en te personaliseren (ter verbetering van functies, inhoud, sociale connecties en netwerken, doorverwijzingen en advertenties te verstrekken of aan te bevelen.
Het gebruik van de Account en het gebruik of levering van de Dienst zijn onderworpen aan alle toepasselijke regelgevende bepalingen. De Gebruiker mag de Account en de Applicatie enkel voor wettelijk toegelaten doeleinden hanteren (zijn bijvoorbeeld uitgesloten: vervoer van verboden middelen). De Gebruiker mag bij het gebruik van de Account, Applicatie of Dienst geen overlast, hinder, ongemak of eigendomsschade veroorzaken.
In bepaalde gevallen kan de Gebruiker worden vereist om een identiteitsbewijs te verstrekken om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Applicatie en Dienst. Indien er vervolgens geen identiteitsbewijs wordt verschaft, kan de toegang tot de Applicatie of de Dienst worden beëindigd door Vengo.
Vengo kan van de Gebruiker eisen dat de Gebruiker het Goed, het voertuig en dergelijke meer fotografeert, inspecteert en feedback geeft via de Applicatie en op alle vragen van Vengo antwoord geeft teneinde de goede werking van de Applicatie en de Dienst te kunnen garanderen, bij gebreke waaraan Vengo de toegang tot de Applicatie en/of Dienst onmiddellijk kan beëindigen zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn.
De Gebruiker gaat er mee akkoord dat Vengo informatieve tekstberichten (SMS) kan sturen als onderdeel van de normale bedrijfsvoering van het gebruik van de Applicatie [en ter aankondiging van promoties van Vengo].
Vengo hanteert naar eigen discretionaire bevoegdheid promoties die kunnen worden ingewisseld voor kredieten, functionaliteiten of voordelen die gerelateerd kunnen zijn aan het gebruik of aanbieden van de Dienst of de Applicatie en die door Vengo zelf worden bepaald overeenkomstig de voorwaarden die per promotie door Vengo worden bepaald.
Promoties:
Moeten worden gebruikt voor de doelgroep en het beoogde doel, en op rechtmatige wijze;
Mogen niet worden gedupliceerd, verkocht of overgedragen op welke wijze dan ook, of beschikbaar worden gesteld aan het algemene publiek (noch in publieke vorm, noch op andere wijze), tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Vengo;
Kunnen op elk moment worden uitgeschakeld door Vengo voor welke reden dan ook en zonder aansprakelijkheid van Vengo;
Mogen alleen worden gebruikt overeenkomstig de specifieke voorwaarden die Vengo opstelt voor dergelijke Promotiecodes;
Kunnen worden geannuleerd bij oneigenlijk gebruik door de Gebruiker in strijd met deze Algemene Voorwaarden.
Vengo kan toestaan om tekstuele, audio-, en/of visuele inhoud en informatie, inclusief commentaar en feedback met betrekking tot de Dienst en Applicatie, inzendingen van projecten voor wedstrijden en promoties in te dienen, te uploaden, te publiceren of anderszins beschikbaar te stellen aan Vengo via de Applicatie.
Elke Gebruikersinhoud die wordt verschaft, blijft eigendom van de Gebruiker. Door de aan Vengo te verstrekken, wordt Vengo een wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepbare, overdraagbare, royalty-vrije licentie toegekend met het recht om dergelijke Gebruikersinhoud te sublicentiëren, gebruiken, kopiëren, wijzigen, afgeleide werken van te maken, verspreiden, openbaar te tonen, openbaar uit te voeren, of op elke wijze te exploiteren in alle formaten en distributiekanalen die nu bekend zijn of die later zouden worden ontwikkeld (inclusief met betrekking tot de Applicatie en de Dienst en de activiteiten van Vengo op externe websites en Diensten), zonder verdere kennisgeving aan of toestemming van u, en zonder een betalingsverplichting aan u of andere personen of entiteiten.
De Gebruiker die Gebruikersinhoud ter beschikking stelt waarborgt:
Dat hij de enige en exclusieve eigenaar is van alle Gebruikersinhoud, of dat hij alle rechten, licenties, toestemmingen en noodzakelijke vrijgaven bezit om Vengo de licentie voor de Gebruikersinhoud toe te kennen;
Dat de terbeschikkingstelling van de Gebruikersinhoud, noch de indiening, uploaden, publiceren of op welke wijze dan ook beschikbaar stellen van dergelijke Gebruikersinhoud, noch het gebruik van de Gebruikersinhoud door Vengo zoals hierin toegestaan, een inbreuk vormt op, of een overtreding is van de intellectuele eigendom of eigendomsrechten, alsook publicatie -of privacy rechten, van derden, of zal leiden tot een schending van een toepasselijke wet- of regelgeving.
De Gebruiker zal geen Gebruikersinhoud verschaffen die lasterlijk, smadend, haatdragend, gewelddadig, obsceen, pornografisch, onrechtmatig, of anderszins aanstootgevend is. Vengo kan, maar zal hiertoe niet worden verplicht, Gebruikersinhoud beoordelen, controleren of verwijderen, naar eigen goeddunken, op elk moment, om elke mogelijke reden, zonder kennisgeving aan de Gebruiker.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verkrijgen van toegang tot het gegevensnetwerk, noodzakelijk voor het gebruik van de Applicatie en de Dienst. De Gebruiker draagt alle tarieven en kosten.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het aanschaffen van met de Applicatie compatibele hardware of apparaten, noodzakelijk voor de toegang tot en gebruik van de Applicatie en de Dienst. Vengo garandeert niet dat de Applicatie of Dienst, of elk onderdeel hiervan, werkt op bepaalde hardware of apparaten.
De Applicatie of Dienst wordt ter beschikking gesteld aan de Gebruiker “as is”, en kan onderhevig zijn aan storingen en vertragingen inherent aan het gebruik van het internet en elektronische communicatie. Vengo zal zich naar best vermogen inzetten, opdat toegang tot de Applicatie 24 op 24 uur mogelijk is. De toegang kan evenwel te allen tijde onderbroken worden voor onderhoud, aanpassing, beveiliging of een andere reden. Vengo zal deze werken zoveel mogelijk uitvoeren van zaterdag 20.00u tot zondag 08.00u, met een maximum downtime van 10 uur.
Vengo is niet aansprakelijk voor storingen in het dataverkeer te wijten aan externe factoren of obstakels, inherent aan de omgeving van de telecommunicatie-infrastructuur, of ongevallen, of werkzaamheden inzake onderhoud, versterking, herinrichting of uitbreiding van de netwerkinstallaties door de telecomoperator en/of serverprovider. Vengo is niet aansprakelijk voor storingen te wijten aan het gebruik door de Gebruiker van andere apparatuur of software dan de door Vengo voorziene hardware of te wijten aan alle factoren vreemd aan Vengo. Vengo is niet aansprakelijk voor de inhoud van de communicaties en berichten, noch voor de schade die zij aanrichten.
Vengo is niet aansprakelijk voor (andere) diensten door derden aangeboden via de Applicatie. De gebruikersvoorwaarden van de diverse derde partijen gelden voor andere diensten aangeboden via de Applicatie.
Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsrechten rechtstreeks of onrechtstreeks verbonden met de Applicatie of de Dienst of (onderdelen van) de Applicatie of de Dienst zelf te reproduceren, wijzigen, afgeleide werken voorbereiden op basis van, verspreiden, licenties verlenen, leasen, verkopen, doorverkopen, overbrengen, openbaar tonen, openbaar uitvoeren, verzenden, streamen, uitzenden of anderszins exploiteren, behalve als dit uitdrukkelijk is toegestaan door Vengo.
Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om de Applicatie/Dienst te decompileren, reverse engineeren of te demonteren.
Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om te verwijzen naar de Applicatie of de Dienst, zijn product of dienst te linken aan de Applicatie of de Dienst, of programma’s op te starten die de Applicatie of Dienst kunnen belemmeren of bezwaren.
De Gebruiker zal, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, volgende goederen nooit aanbieden, aannemen, leveren, vervoeren of relateren aan de Dienst of het Platform:
Meer in het algemeen zal de Gebruiker nooit goederen aanbieden, aannemen, leveren, vervoeren of relateren aan de Dienst of het Platform welke de aansprakelijkheid van Vengo, zelfs indirect, in het gedrang kunnen brengen.
Vengo stelt de Applicatie ter beschikking van zowel Professionele als van Niet-Professionele Vervoersaanbieders.
Enkel de Niet-Professionele Vervoersaanbieder kan desgevallend beroep doen op de regelgeving inzake deeleconomie, zoals geduid hieronder. Indien de Niet-Professionele Vervoersaanbieder geen beroep kan doen op de regelgeving inzake deeleconomie, is hij zelf verantwoordelijk om zijn activiteit aan te geven aan de toepasselijke sociale, fiscale en btw-diensten volgens de toepasselijke regelgeving (activiteit als zelfstandige). Vengo kan nooit en in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen van een verkeerdelijk gebruik door een Niet-Professionele Vervoersaanbieder en/of het verstrekken van foutieve informatie aan de Applicatie.
De Professionele Vervoersaanbieder erkent en waarborgt dat hij een professionele vervoerder is die onderworpen is aan de regelgeving betreffende goederenvervoer over de weg en desgevallend over een geldige vervoervergunning overeenkomstig de wet betreffende het goederenvervoer over de weg beschikt.
De Professionele Vervoersaanbieder erkent en waarborgt dat hij voldoet aan alle wezenlijke voorwaarden voor de toegang tot het beroep, waaronder desgevallend:
Vaste en daadwerkelijke vestiging
Getuigschrift van vakbekwaamheid
Betrouwbaarheid, d.w.z. geen strafrechtelijke veroordeling en/of beroepsuitoefeningsverbod of een sanctie wegens ernstige inbreuken op de vigerende wetgeving te hebben gekregen.
Financiële draagkracht vereist voor de toegang tot het beroep.
De Professionele Vervoersaanbieder verbindt zich ertoe om vóór de levering van de vervoersdiensten, indien van toepassing, in het bezit te zijn van alle wettelijke, toepasselijke vergunningen. Alle schade en/of rechtsvorderingen (inclusief maar niet beperkt tot de directe en indirecte gevolgschade) die voortvloeien uit het feit dat de Vervoersaanbieder niet over alle noodzakelijke en toepasselijke vergunningen beschikt, komen uitsluitend ten laste van de Vervoersaanbieder.
De Niet-Professionele Vervoersaanbieder waarborgt dat het door hem gebruikte voertuig (privéwagen of bedrijfswagen) aan alle wettelijke en contractuele (desgevallend de car policy van de werkgever) vereisten voldoet om de Applicatie te gebruiken en de Dienst te leveren als Vervoersaanbieder.
De Niet-Professionele Vervoersaanbieder waarborgt dat het laadvermogen van het door hem gebruikte voertuig nooit wordt overschreden bij een door hem te leveren of geleverde Dienst.
Het is de Niet-Professionele Vervoersaanbieder uitdrukkelijk verboden om een voertuig met een laadvermogen van meer dan 500 kg te gebruiken en/of in te zetten voor de levering van de Dienst.
Alle schade en/of rechtsvorderingen (inclusief maar niet beperkt tot de directe en indirecte gevolgschade) die voortvloeien uit het feit dat de Niet-Professionele Vervoersaanbieder niet aan alle toepasselijke regelgeving voldoet, komen uitsluitend ten laste van de Niet-Professionele Vervoersaanbieder.
Indien de Vervoersaanbieder voldoet aan alle voorwaarden bepaald door de regelgeving inzake deeleconomie en Vengo op dat moment de vereiste erkenning bezit, kan de Vervoersaanbieder desgevallend genieten van andere regels inzake bedrijfsvoorheffing, inkomstenbelasting, btw, aangifte in zelfstandigenstatuut en dergelijke meer. Het is de volledige verantwoordelijkheid van de Vervoersaanbieder om Vengo op elk moment en bij elke levering van de Dienst op de hoogte te brengen van zijn statuut, de totaliteit van Diensten die hij reeds heeft geleverd en van de toepasselijke regelgeving en dat via (wijziging van) het gebruikersprofiel in de Applicatie.
Vengo zal conform de indicaties van de Gebruiker, alle toepasselijke sommen inhouden, bedragen doorstorten en formulieren en attesten opmaken en overmaken.
Vengo kan nooit aansprakelijk worden gehouden voor sociale, fiscale en btw-vorderingen en/of -schulden en dat in de meest ruime zin begrepen - van de Gebruiker, Vervoersaanbieder of Eindklant ten gevolge van het Gebruik van de Applicatie of de Levering van de Dienst. Vengo is niet aansprakelijk voor fouten, nalatigheden en vergissingen van de Vervoersaanbieder die een Dienst levert onder een verkeerd statuut of een niet aangemeld statuut, onder meer door foutief beroep op de regelgeving inzake deeleconomie (bijvoorbeeld door gebruik van meerdere platformen).
Nadat de Dienst werd geleverd, zal Vengo de betaling van de toepasselijke kosten door de Eindklant doen toekomen aan de Vervoersaanbieder, conform de modaliteiten zoals uiteengezet in dit artikel.
Na levering van de Dienst, met andere woorden na levering overeenkomstig de afspraken in de Applicatie, factureert Vengo enerzijds en automatisch aan de Eindklant de kosten van het Applicatietarief aan. Anderzijds zal Vengo, desgevallend via self-billing, de Vervoersaanbieder het op hem van toepassing zijnde Applicatietarief laten toekomen. Beide steeds conform de modaliteiten zoals uiteengezet in dit artikel.
Alle kosten zijn onmiddellijk opeisbaar na verstrijking van de overeengekomen betalingstermijn, en worden betaald via gebruik van het betaalmiddel opgegeven in de Account. Er zal een ontvangstbewijs en/of factuur via e-mail worden verstuurd die de betalingstermijn inleidt.
Vengo behoudt het recht om zelf bijkomende kosten vast te stellen en/of te herzien voor alle diensten en goederen verkregen door het gebruik van de Dienst en Applicatie conform de discretionaire bevoegdheid van Vengo en dat voorafgaand aan de te aanvaarden opdracht.
Het bedrag dat voor de Dienst in rekening wordt gebracht, wordt bij aanvaarding van de opdracht door de Vervoersaanbieder, door Vengo in rekening gebracht op de kredietkaart van de Eindklant, onverminderd andere betaalwijzen die door Vengo worden toegestaan volgens haar discretionaire bevoegdheid.
Vengo zal namens de Vervoersaanbieder de vervoersdiensten in rekening brengen die door de Vervoersaanbieder aan de Eindklant worden verleend.
De Eindklant stemt ermee in dat hij voor alle vervoersdiensten, die hij van de Vervoersaanbieder koopt, Vengo zal betalen en dat Vengo de vervoersdiensten, met inbegrip van eventuele belastingen en extra kosten voor zover van toepassing, die door of in verband met het Account van de Eindklant opgebouwd kunnen zijn, ten laste van de kredietkaartrekening of alternatieve betaalmethode, die bij de inschrijving werd opgegeven, mag brengen.
De Eindklant is steeds gehouden voor de tijdige betaling van alle kosten en om Vengo van een geldige creditcardrekening te voorzien voor de betaling van alle kosten indien geen andere betaalmethode werd overeengekomen.
Gedane betalingen zijn niet voor restitutie vatbaar.
De Eindklant ontvangt de factuur per e-mail bij levering. De Eindklant wordt geacht de factuur per e-mail bij levering te hebben ontvangen, indien de Eindklant Vengo niet binnen de 2 dagen na levering schriftelijk heeft verzocht om een factuur. De factuur is na datum van verzending van de factuur betaalbaar op 7 dagen. Laattijdige betaling resulteert van rechtswege in de aanrekening van een interestvoet van 12 % op het gehele bedrag en dat vanaf de betaaldag, dat alles te vermeerderen met een forfaitair schadebeding van 50,00 euro. De interesten worden van rechtswege gekapitaliseerd.
Indien de Vervoersaanbieder een handelaar is zal het systeem van ‘Self-Billing’ (eigenhandige facturering of factuur uitgeschreven door afnemer) van toepassing zijn op de uitgevoerde vervoersdienst, die via Vengo zal worden vergoed, conform de modaliteiten die door Vengo op dat moment zijn bepaald en die door de Vervoersaanbieder zijn doorgegeven via de Applicatie.
Vengo en de Vervoersaanbieder komen overeen dat de schikkingen (hierna "Self-Bills" genoemd) als onderdeel van de eigenhandige facturering het voorwerp uitmaken van een impliciete verklaring van aanvaarding door de Aanbieder, zoals bepaald in de circulaire 53/2013 (E.T.123.724) van 16 december 2013. Dit betekent dat elke Self-Bill vanuit btw-oogpunt als aanvaard wordt beschouwd, tenzij de Aanbieder reageert binnen twee weken na de maand waarin de eigenhandige factuur is afgegeven.
De Vervoersaanbieder selecteert voorafgaandelijk aan de te aanvaarden opdracht de verkozen optie aangaande de betaaltermijn in de Applicatie. Deze te selecteren betaaltermijn is:
Ofwel een betaling binnen een termijn van 10 werkdagen na het afwerken van De Dienst, conform de toepassing van de in de Applicatie opgegeven kosten.
Ofwel een betaling na ontvangst van de vergoeding voor De Dienst van de Eindklant op de rekening van Vengo, vermeerderd met een administratieve verwerkingsperiode van 10 werkdagen.
Na het afwerken van de Dienst zal de Vervoersaanbieder de self-bill ontvangen, opgemaakt door Vengo.
Indien de Aanbieder opmerkingen heeft over de inhoud van de aan hem verzonden self-bill, zal hij deze aan Vengo meedelen door middel van twee exemplaren van een niet-aanvaardingsbericht. Dit document bevat ten minste de volgende gegevens: datum van afgifte van de self-bill, informatie over beide partijen, en serie/referentienummer van de self-bill en de reden van niet-acceptatie.
De Vervoersaanbieder zal beide exemplaren van het bericht van niet-aanvaarding - inclusief de naam en functie van de ondertekenaar - ondertekenen en één exemplaar naar Vengo sturen. Deze kopieën van de kennisgeving van niet-aanvaarding zullen in de boekhouding van beide Partijen worden bewaard gedurende een periode van 7 jaar vanaf 1 januari volgend op de datum van afgifte.
Elke self-bill wordt achtereenvolgens genummerd door Vengo. Het is de beslissing van de Vervoersaanbieder om de self-bill in te schrijven in zijn boekhouding als volgt:
Ofwel een register van uitgaande facturen per self-bill (met daarin alleen de self-bill van Vengo) onder het nummer vermeld op de self-bill;
Ofwel een (enkel) boekje met uitgaande facturen dat achtereenvolgens genummerd wordt op een manier die specifiek is voor dit boekje. Wat deze laatste optie betreft, zal de Aanbieder een grafiek bijhouden die de relatie weergeeft tussen het serienummer op de self-bill en het nummer dat in het (enkelvoudige) boek voor uitgaande facturen is geregistreerd.
Vengo voorziet op de uitgeschreven Self-Bill een invulvak zodat de Vervoersaanbieder zelf een overeenkomstig factuurnummer kan invullen zodat de Vervoersaanbieder zijn/haar boekhouding vlot kan voeren.
Vengo en de Vervoersaanbieder verklaren dat zij deze overeenkomst en de circulaire nr. 53/2013 hebben gelezen en begrepen. Indien één van de partijen niet in staat is haar verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden na te komen, is de partij die haar verplichtingen niet is nagekomen, aansprakelijk jegens de andere partij voor de gevolgen van het niet nakomen van haar verplichtingen.
Wanneer de Vervoersaanbieder beroep doet op de Wet/regelgeving met betrekking tot de deeleconomie zal Vengo in overeenstemming met die regelgeving de verschuldigde heffing onmiddellijk aan de bron aftrekken en voor rekening van de Vervoersaanbieder aan de toepasselijke dienst doorstorten. Vengo zal steeds binnen de verkozen betalingstermijn het overeengekomen en via de Applicatie gecommuniceerde bedrag verminderd met de eerder vermelde heffing overschrijven op de rekening van de Vervoersaanbieder.
Vengo is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, exemplaire, punitieve of gevolgschade evenmin voor verloren winsten, gegevens, persoonlijk letsel of eigendomsschade direct of indirect gerelateerd aan of resulterende uit één van volgende omstandigheden:
Het gebruik van de Applicatie, of de onmogelijkheid om deze te gebruiken, met inbegrip van schade die door malware, virussen of onjuistheid of onvolledigheid van de informatie of de Applicatie wordt veroorzaakt, tenzij zulke schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de kant van Vengo.
Het gebruik van elektronische communicatiemiddelen met de Applicatie, of de onmogelijkheid om deze te gebruiken, waaronder begrepen – maar daartoe niet beperkt – schade die het gevolg is van storing of vertraging in de aflevering van elektronische berichten, interceptie of manipulatie van elektronische berichten door derden of door computerprogramma’s, die voor elektronische berichten en overbrenging van virussen worden gebruikt.
Een verkeerde opgave van gegevens door de Eindklant of door de Vervoersaanbieder, waaronder maar niet beperkt tot een verkeerde opgave van vergunningsspecificaties, maten en gewichten van het Goed, capaciteiten van het transportmiddel, levertijden.
De vervoersdiensten die door de Vervoersaanbieder worden verleend, of handelingen, activiteiten, handelwijze of gedrag en/of nalatigheid aan de zijde van de Vervoersaanbieder. Alle klachten over de vervoersdiensten, die door de Vervoersaanbieder worden verleend, moeten daarom bij de Vervoersaanbieder worden ingediend.
Sociale, fiscale en btw-vorderingen en/of -schulden en dat in de meest ruime zin begrepen - van of ten aanzien van de Gebruiker, Vervoersaanbieder of Eindklant ten gevolge van het Gebruik van de Applicatie of de Levering van de Dienst en dat in de meest ruime zin begrepen.
Foutief beroep op de wetgeving inzake deeleconomie.
Gebrek aan aangifte van de activiteiten onder de regelgeving betreffende het sociaal statuut van zelfstandigen.
Onverminderd hetgeen bepaald is in deze algemene voorwaarden en voor zover als toegestaan krachtens dwingend toepasselijk recht, zal de totale aansprakelijkheid van Vengo in geen geval het bedrag van 500,00 (vijfhonderd) euro te boven gaan en in ieder geval beperkt tot het equivalent van dat bedrag in de valuta dat door de Eindklant voor de betaling van de vervoersdiensten aan Vengo wordt gebruikt.
De kwaliteit van de vervoersdiensten die via het gebruik van de Applicatie wordt aangevraagd, is geheel de verantwoordelijkheid van de Vervoersaanbieder die de vervoersdiensten aan de Eindklant verleent.
De Eindklant is verantwoordelijkheid voor de kosten van reparatie voor schade aan, of noodzakelijke schoonmaak van voertuigen en eigendom van de Vervoersaanbieder ten gevolge van het vervoer van het gevraagde goed, indien de schade of noodzakelijke schoonmaak de normale grenzen van vervoer overschrijdt.
De Gebruikers verbinden zich ertoe om Vengo en haar functionarissen, directeurs, werknemers en agenten volledig en integraal te vrijwaren van elke en alle schadeclaims, eisen, verliezen, aansprakelijkheden en onkosten (inclusief advocaatkosten) die voortvloeien uit of met betrekking tot:
Hun gebruik van de Applicatie of de Dienst of diensten of goederen verkregen door het gebruik van de Applicatie of Dienst;
De schending van een van deze Algemene Voorwaarden;
Het gebruik van de Gebruikersinhoud door Vengo; of
De schending van de rechten van derden.
In geen geval mag de Applicatie en/of het Platform gebruikt worden om gevaarlijke goederen (zoals bepaald in de regelgeving van toepassing op het vervoer van gevaarlijke producten met inbegrip van ADR, CMR, IMDG-code, IATA) en andere goederen waarvoor een vergunning vereist is, te vervoeren (zei tevens supra).
In elk scenario stelt de Eindklant, Vengo en/of de Vervoersaanbieder vrij, en dit zonder enige uitzondering, van waarborgen voor vergoeding voor beschadiging, verlies en/of schade welke het rechtstreeks of onrechtstreeks gevolg zijn van:
Verzuim van de Eindklant of diens aangestelde om een vrachtbrief op te stellen en op de vrachtbrief te vermelden dat het vervoer onderworpen is aan de bepalingen van het CMR-Verdrag in de zin van art. 7 par. 3 van dit verdrag.
Opzet en zware fout van de Eindklant en bij uitbreiding zijn bedrijfsleiders, zaakvoerders, bestuurders en vennoten.
Oorlog, burgeroorlog, revolutie, muiterij, opstand of de daaruit ontstane burgerlijke onlusten of elke vijandige daad gepleegd door of tegen een oorlogvoerende macht; kaping, inbeslagneming, arrest, onder dwangbevel plaatsen of detentie welke het gevolg is van de hiervoor opgesomde gebeurtenissen, alsook de gevolgen ervan en iedere poging daartoe; achtergelaten mijnen, torpedo’s, bommen of andere achtergelaten oorlogswapens.
Stakers, opruiers of personen die deelnemen aan een oploop, lock-out of aan onlusten veroorzaakt door arbeidsgeschillen, voor zover deze deel uitmaken van het personeel van de Eindklant.
De flagrante niet-naleving van de wettelijke en administratieve voorschriften eigen aan het vervoer van goederen over de weg waardoor het normale verloop van het vervoer verhinderd wordt.
De niet-naleving van de voorschriften van de ADR (Europees Vedrag betreffende het Internationaal Vervoer van Gevaarlijke goederen over de weg) of de ATP-overeenkomst (Overeenkomst inzake het Internationaal Vervoer van aan Bederf onderhevige Levensmiddelen) waardoor de veiligheid van de goederen in het gedrang komt.
De uitwerking van wapens of tuigen die bestemd zijn om te ontploffen door structuurwijziging in de atoomkern.
Uitwerking van nucleaire brandstoffen, radioactieve producten en radioactief afval of iedere andere bron van ioniserende straling.
Flexa risico’s (schade of verlies veroorzaakt door brand, bliksem, ontploffing of botsing van luchtvaartuigen) tijdens opslag/overslag in depot.
Stockverschillen en/of eenvoudige verdwijningen.
Inbeslagneming, verbeurdverklaring, boetes, inbreuk op de wettelijke administratieve voorschriften, achterhouding door de douane of elke andere erkende of niet erkende overheid.
Smokkel, verboden- of sluikhandel, valse verklaring.
Gebruiksderving, niet naleven van termijnen en alle andere onrechtstreekse schaden.
Invloed van temperatuur en/of de vochtigheidsgraad van de lucht, eigen gebrek.
Wijziging van de atoomkern, radioactiviteit, productie van ioniserende stralen – bijvoorbeeld kern ontploffingen – bestraling uitgaand van radioactieve stoffen of voortkomend van atoom versnellende machinerieën, abnormale verhitting van een kerncentrale.
Defect of slechte werking van de machinerieën en/of uitrusting voor het vervoer van goederen onder geleide temperatuur en/of thermische isolatie, wanneer deze minder dan 8 opeenvolgende uren duurt.
De in dit hoofdstuk uiteengezette principes hebben enkel betrekking op de verzekeringsvoorwaarden en de verplichtingen van de Gebruiker, ze doen op geen enkele manier afbreuk aan de aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid van de Gebruiker en moeten bijgevolg in de meest strikte zin worden geïnterpreteerd bij eventuele onduidelijkheid.
Overeenkomstig de Algemene Voorwaarden alsmede de overeengekomen en bijzonder clausules die in deze Verzekeringsvoorwaarden zijn beschreven, heeft de bvba Vengo verzekeringspolissen onderschreven bij de maatschappij(en) vertegenwoordigd door NV Induver Verzekeringen, met sociale zetel te 3550 Heusden-Zolder, Marktplein 9 bus 22 en geregistreerd bij de bevoegde autoriteiten onder de volgende nummers:
De onderschreven polissen die de bvba Vengo, handelend voor eigen rekening en/of rekening van wie het mag aanbelangen, heeft onderschreven en in deze Verzekeringsvoorwaarden worden verduidelijkt zijn de volgende:
Alle algemene goederen die deel uitmaken van de beroepsactiviteit van de Eindklant zijn verzekerd voor schade diefstal en niet-aflevering. De volgende type goederen zijn evenwel uitgesloten van enige aanspraak op verzekering in hoofde van Vengo of van de Vervoersaanbieder door de Eindklant:
Is steeds uitgesloten van verzekering – onverminderd de aansprakelijkheid van de Gebruiker – de vergoeding door geheel/gedeeltelijk verlies, beschadiging, vertraging in de aflevering en/of kosten veroorzaakt door:
De Eindklant zal kunnen opteren voor een door Vengo aangeboden verzekering tegen compensatie, met volgende opties (die van tijd tot tijd kunnen gewijzigd worden door Vengo op discretionaire basis na uitdrukkelijke melding):
De evaluatie van de verzekerde waarde zal geschieden op basis van de factuur. De transportkosten, vrachtkosten, douanerechten, verhoopte winst, eventuele waarde verhogingen en de B.T.W. worden in geen geval verzekerd.
In geval van schade is de tussenkomst van de Verzekeraar afhankelijk van de door de Eindklant gekozen verzekeringsoptie. Er worden afhankelijk van het Goed en de Vervoersaanbieder één of meerdere van de volgende mogelijkheden aan de Eindklant aangeboden. Deze mogelijkheden zijn niet complementair en er zal daarom altijd steeds één mogelijke verzekeringsoptie gekozen kunnen worden door de Eindklant.
In geval van onderverzekering zal de gekozen verzekering de schade slechts vergoeden in de verhouding tussen de verzekerde limieten en de juiste bedragen in risico.
Indien de Eindklant de keuzemogelijkheid in de Applicatie van volledig afstand van verhaal ten opzichte van Vengo verkiest, heeft dit tot gevolg dat Vengo onder geen enkele contractuele aansprakelijkheid als commissionair-expediteur noch als feitelijke vervoerder tegenover de vervoerde goederen, concreet de rechtstreeks en stoffelijke schade, met inbegrip van diefstal en niet-aflevering veroorzaakt aan de goederen en/of voorwerpen van derden, zal vallen.
Bij de keuze van de Eindklant om een verzekering voor een exacte, doch beperkte waarde van de goederen af te sluiten binnen de vooropgestelde maxima van 500 EUR, 1250 EUR, 2500 EUR of 5000 EUR, zal een dekking voorzien worden voor alle materiële schade en/of verliezen tijdens het wegvervoer (volgens artikel 6.5 van de Goederenverzekering van Antwerpen dd. 20/04/2004).
Het is steeds de verantwoordelijkheid van de Eindklant om de Vervoersaanbieder te controleren op zijn bezit van een C.M.R.-verzekering zou de Eindklant die nodig achten. De Eindklant dient alle schade of verlies die vergoed dient te worden conform de C.M.R.-conventie rechtstreek bij de Vervoersaanbieder te recupereren. Vengo zal daarin enkel een faciliterende rol spelen in het bezorgen van de benodigde gegevens van de Vervoersaanbieder. In ieder geval is de C.M.R.-verzekering enkel dekkend bij uitvoering van het transport door Vervoersaanbieders met een vervoersvergunning en een geldig C.M.R.-document. Vengo controleert echter de aangesloten Vervoersaanbieders nooit expliciet op hun bezit van deze documenten zoals ook een C.M.R.-verzekering of een andere goederenverzekering. De Eindklant zal daarom op geen enkele moment Vengo aansprakelijk kunnen stellen voor een schadevergoeding volgens de C.M.R.-conventie, andere gelijkluidende wetten of algemeen gehanteerde vervoersvoorwaarden zoals bijvoorbeeld AVC (Nederland), RHA (UK) of contrats types (Frankrijk) die toepasbaar zijn in het land binnen hetwelk het vervoer wordt verricht.
In geval van schade is de vrijstelling in hoofde van de Verzekeraar afhankelijk van de door de Eindklant gekozen verzekeringsoptie zoals hierboven beschreven.
Bij een keuze van volledig afstand van verhaal zal een vrijstelling voor 100% van de waarde van het schadebedrag gelden.
Bij de keuze voor schade tot een bepaald maximum bedrag van 500,00 EUR, 1.250,00 EUR, 2.500,00 EUR of 5.000,00 EUR is de vrijstelling nihil.
De waarborg neemt een aanvang op het ogenblik dat, in ruil van het door de Vervoersaanbieder op te stellen expeditie document, de goederen en/of voorwerpen in ontvangst worden genomen en eindigt op het ogenblik dat deze de bestemming, vermeld op het expeditie document, bereikt hebben en gelost worden. Wordt er geen expeditie document ondertekent zal in geen geval de in artikel 5 vermelde C.M.R.-verzekering die eventueel door de Vervoersaanbieder is afgesloten van toepassing zijn. Alle overige verzekeringen blijven zonder expeditie document onverminderd van kracht en nemen hun aanvang op het ogenblik dat de Vervoersaanbieder in de Applicatie aanduidt de goederen in ontvangst genomen te hebben en eindigt op het ogenblik dat deze in de Applicatie aanduidt op de bestemming te zijn aangekomen.
De door de Eindkant gekozen verzekering is enkel geldig voor schade of verlies aan het Goed binnen de Europese Unie, Zwitserland en Liechtenstein.
Schade of verlies zal enkel gewaarborgd zijn via de verzekering indien het per wegvervoer is getransporteerd. Het vervoer kan ook uitgevoerd worden door zelfstandigen zonder vervoervergunning of particulieren.
De verpakking dient gebruikelijk en aangepast te zijn aan de aard van de goederen en de beoogde reis, dit wil zeggen volgens de handelsgebruiken.
Zijn toepasselijk volgens deze Verzekeringsvoorwaarden de goederen voor eigen rekening of van wie het aanbelangt en voor zover er mandaat tot verzekeren werd gegeven, voor kennisgave van een schadegeval, volgens de keuze gemaakt conform artikel 5.
Alle risico’s van tussentijds verblijf evenals eventuele overlading alsook de risico’s met betrekking tot het vervaardigingsproces vallen niet ten laste van de Verzekeraar. Ook zullen de risico’s van oorlog, staking en oproer niet gedekt worden.
Elk schadegeval dient zo spoedig mogelijk verklaard te worden aan de Verzekeraar via Vengo, dit wil zeggen van zodra de Eindklant er kennis van heeft.
Teneinde de regeling der schade te vergemakkelijken en te bespoedigen, wordt de Eindklant alsook zijn geadresseerde verzocht in de KORTST MOGELIJKE TIJD aan de Verzekeraar, via de bemiddeling van Vengo, een volledig dossier over te maken, bestaande uit de volgende documenten:
Indien de Eindklant er niet in slaagt de volledig ingevulde documenten voor te leggen, zal Vengo vrijgesteld zijn van enige vergoeding voor schade en/of verliezen tijdens het wegvervoer veroorzaakt door een ongeval alsook in het geval van verlies en/of diefstal van het Goed in zijn algemeenheid. Voor het indienen van een verzekeringsdossier of vragen met betrekking tot terugbetalingen kan contact opgenomen worden met via info@vengo.technology of via het telefoonnummer +32 11 91 08 91.
Vengo verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens van de bezoekers van www.vengo.be en gebruikers van de Applicatie in overeenstemming met de melding inzake Privacy en Cookies.
Datum van inwerkingtreding: 1 juni 2019